Wij streven naar tevredenheid
Klachtenprocedure
Het team van Compupower streeft er naar om iedereen naar alle tevredenheid te helpen en hierdoor het aantal klachten tot een minimum te beperken.
Als u van mening bent dat u niet naar behoren bent behandeld door een van de medewerkers van Compupower, u niet tevreden bent over de afhandeling van een (webshop) aankoop of een afhandeling van een reparatieverzoek, kunt u over deze afhandeling een klacht indienen.
Hoe dient u een klacht in?
Een klacht kan zowel schriftelijk als via e-mail worden toegezonden.
Schriftelijk:
Compupower
T.a.v. klantenservice
Peperstraat 18
5171 EC Kaatsheuvel
E-mail:
[email protected]
- Geef zo duidelijk mogelijk aan wat de klacht is.
- Vermeld uw contactgegevens, e-mailadres en telefoonnummer.
- Afhankelijk van de situatie zullen wij per mail of telefonisch contact met u opnemen.
Wanneer wordt de klacht niet behandeld?
Uw klacht wordt niet in behandeling genomen wanneer;
- U geen contactgegevens achter laat
- Wij behandelen geen onredelijke zaken zoals scheldwoorden en ander ongewenst gedrag
Wanneer wordt mijn klacht behandeld?
Wij streven er naar binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht contact met u op te nemen voor een verdere afhandeling.
Onze zakelijke oplossingen
Zakelijke Wifi
De behoefte naar perfect werkende Wi-Fi is enorm gestegen. Denk eens aan alle apparatuur die u tegenwoordig met het Wi-Fi netwerk verbind. Compupower zorgt voor perfect werkende Wi-Fi in het MKB en/of thuisomgevingen. Door de juiste Wi-fi hard- en software in te zetten, biedt het de ultieme oplossing voor maximale capaciteit, meer bandbreedte en volledige dekking zonder bekabeling.
VOIP
Dankzij VoIP, het bellen via internet, hoeft u de centrale telefonieapparatuur niet meer in uw eigen bedrijf aan te leggen en te onderhouden. Managed Voice van Compupower is de oplossing. Met onze managed telefonie oplossing Managed Voice maakt u gebruik van onze innovatieve telefooncentrales, die Compupower heeft gestationeerd op goed beveiligde centrale locaties.
Verbindingen
Met een betrouwbare dataverbinding is uw bedrijf 24/7 bereikbaar. Compupower bied samen met de door ons geselecteerde partners de juiste verbindingen die bij uw behoeftes en budget passen. Compupower levert o.a. verbindingen op basis van ADSL, VDSL, Glasvezel, COAX.
Backup
Wat gebeurt er met uw data tijdens een crash, brand of bij ransomware? En hoe snel bent u weer in de lucht? Kunt u eigenlijk wel zonder automatisering en uw data? Zorg er daarom altijd voor dat u beschikt over een goede backup. Maar hoe maak je nou een goede backup en wat houdt het nu eigenlijk in?
Beveiliging
Cyberaanvallen, ransomware en gehackte systemen, je hoort het vrijwel dagelijks. Erg vervelend, maar vaak wel te begrijpen. Vele bedrijven zijn namelijk erg laks met het beveiligen van hun infrastructuur en systemen, of er worden zaken over het hoofd gezien.
Implementatie
Het installeren en in werking stellen van nieuwe computersystemen, software en aanvullende hardware is werk voor professionals. Als geen andere begrijpen wij dat een succesvolle implementatie gebaat is bij een goede vastlegging en rapportage van het implementatieproces. Ook in deze denk- en werkwijze is Compupower zeer ervaren en gespecialiseerd.
